Para poder tener objetivos tenemos que llegar a conocer a nuestra clientela para poder llegar a ellos, crear campañas mas relevantes y alcanzar mejores resultados empresariales, así que debemos de conocer los diferentes conceptos que podemos tener sobre todas estas bases.
Como por ejemplo los famosos: "Los buyer personas son la respuesta para conocer todos estos factores y te dan las claves para comprender a tus potenciales clientes a profundidad. Así decidirás qué necesitas para que volteen a ver a tu marca y fomentes su permanencia." Estos son una representación casi ficticia sobre los clientes ideales y te ayuda principalmente para definir quien es esta audiencia a la que quieres analizar, atraer y convertir. Te ayuda principalmente a buscar un publico objetivo.
Después de reconocer el publico que tenemos en mente y todo listo, entramos al campo del Customer journey, en este caso se trata del viaje que realizara el cliente por medio de la web desde viendo el producto que necesita en una publicidad en la web hasta terminando de suplir esa necesidad comprando o adquiriendo el producto final.
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